百度创业理发店老板1秘密!
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   我住的小区附近是一条步行街¥♔,因为周边有三星¢☰、金业☼▄、先锋₤❥☼、伟易达等多家大型代工企业⚘◁〓,这个村来往人口大约有3万人左右▷↷,所以这条街非常的热闹▽-❥。同时←☼❤,这条街周边竟然有50多家理发店❤➥㊙,这些店平均每天大约有10位客人左右囍-。可是☆¥♤☆,在一个狭小的小巷道里有一家叫东方红的理发店㊰◇,每天接待的客人达150人□囍¥☆,周末更多达250名客人▷㉿,一直忙活到晚上12点♤⚘☰。如果你到这家店理发➥=☯、洗头▄△、护理的线个小时♧┎➥☆。

   可是♥☾↷,两年前✡┎○,这家店还是一家新店♔●☆,每天接待人数才5位客人左右□♤㉿☆,生意非常冷清=㊰㍿❥。

   也就是在两年前的一个周六☆┎㍿➤,我因为要去见一位重要的客户♤⊙◇,打算理个发再去见客户♤☆,可是₤☰¢,找了5❥▂◇、6家理发店₤▽▶,老板都说要等侯♧¢♧,所以才进了这家叫东方红的理发店✡∷∷,因为这家店没有一个客人▃☯⊙■,虽然有些担心他们的技术♥☽■,但因为赶时间⚘❥♥☽,也就硬着头皮进去了¢♤〓☆。

   不知道当时是不是因为这家店客人少┌★⊙,好不容易有客人上门的缘故¢¥☯,他们的服务很热情周到┍♤☆∷:老板亲自为你沏茶▄←,洗头妹亲切的跟你拉家常★¥,理发师仔细的了解你的发型设计要求等等☰□◇♤,给人的感觉还是很美好的▽☆㍿。

   其实♡┍⊙●,这些服务↷▼¢㊙,大多数的理发店都在做₤❤┍,可是◁☆,为什么这家店的生意如此冷清☽▽¢◁,仅因为位置比较偏僻吗☽¥❤?

   直到这家店的店员把我送出门口跟我说₤♔●:谢谢老板△▃▷⊙,欢迎下次光临❥☽❤!的时候▄△▂,我明白了☯♧┌,这家店除了给我提供周到热情的服务外☆●,老板根本没有做任何的营销动作▲✡┌↷。

   于是┌☼❥,我转回头✡♤┎,递给老板一张卡片➦㊰,对老板说⊙┌:老板㍿★,你们的服务不错☆┎☆〓,技术也好◁㉿,为什么生意这么差㊰▽❥☆,那是因为你不懂营销₤▶,如果想让你的店铺3个月内营业额倍增10倍以上的话¢▃,请打卡片上的电话◆囍☰,我会让你的店在众多竞争对手当中脱颖而出➦❥₤♤。

   可是¢❤↷,这个老板整整过了一个月才给我电话┎♤,老板原来姓容■▄✡¢,广西南宁人♔〓,说自己快撑不住了✡➤,就找我试试┌♡。

   我们的谈话是在信天游餐厅的包房进行的⚘→,容老板见面就开门见山的说¢¢-:陈老师■☆∷,我快顶不住了←↸▼¥,每个月都赔钱₤┎↸▂,地方偏↹♤,客流少✡▶▼,帮我出出主意吧□¥□♡。

   容老板❤■,你以前不是开理发店的吧★❀☯☆?你也应该没有研究过营销✡❥?我说♡¥△✡。

   对▲┌,我以前是在工地干的┍=❤,工作很拼命㊰❥,在理发店认识了现在的老婆◇₤㉿≡,开理发店是我老婆的心愿❤♔▃㍿,攒了6年的钱才开了这家店↷¢,是一家的希望☾➥。以前没有学习过营销❥┎↸⊙,一直认为只要勤快⚘✡,把客人服务好就能把店经营好☾♤,现在才知道原来不是这么回事▼┎。百度创业容老板看样子很焦虑♔∷。

   主意我倒是有几个☽┎⚘➤,不过我也有两个小小的条件❥¥♤,如果你能答应≡☆,我们就探讨下我说❀☆。

   没问题▃¢┍▷,只要能帮到我就行容老板说◁▲❤。

   第一个条件就是▄㍿:你必须彻底的按照我出的主意去做=■₤,当然我不会让你去犯法▷❤▂,也不会让你增加投资┍✡➦;如果你不执行的的话┎¢➤,那就白浪费你我的心思和精力↷◇◇,再好的点子也帮不了你❤⚘➥,对不对♤♥?我说❥¥㊰。

   嗯☆↸,那是当然容老板有点疑惑的点头◁✡❤。

   第二个条件▽●:为保证你能执行我的主意以及作为对我的回报▄♥,你的理发店要为我提供一年的免费理发服务○¢,一个月我至少到你店免费洗头理发一次➥₤,当然¥☰☯⚘,如果我的点子1个月内没有效果┍↷,你可以拒绝为我提供服务➤⚘,你看如何㍿◇■?我看着他↸㊰㊙┌。

   好❤♧,那就这么定了△♤,说说你的点子吧他微笑着说〓△▼。

   我教你几个主意≡♥□⊙,但是▷〓,这几个主意你必须要按顺序去做我说♔囍♔≡。

   好的┎↸,明白容老板说▽◇❥¢。

   第一个主意¢∷,你要假装你的店生意很兴隆♔¢!我说□¥←。

   假装▃◇,生意兴隆还能假装₤♤?容老板打断了我说话←❤❤⊙。

   对▃♧¢₤,没错¥☯☽-,你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看▃♡,这样你的客户才能相信你店的技术♔☯▂▃、服务都是非常受欢迎的▷↸▄▲,他们才可能走进你的店⚘☼㍿▲。举例☰┎₤:1年前有一则新闻报道☆➦,说有几千的苹果粉丝☯¢,半夜4□☯、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机☰∷,你认为是真的吗┍┎?我说▷▲➦₤。

   不知道▷☯,应该不是真的●₤▷□。容老板说┌∷┌。

   在一些明星演唱会上囍→▃₤,那些粉丝哭着喊着☽❥,华仔♔♡┌♤,我爱你♔▲!➤←☆←,还有跑到舞台对明星强吻☯┍▶、强抱┎❤▄¥、强摸的粉丝☯★,甚至还有兴奋过渡粉丝晕倒的新闻报道➤◆,但是有几个报道是真的呢♔❥?

   我们先不管他们是真是假¢▂㉿,但是¢☆➦❥,这些炒作报道⊙▽◁,只是想告诉人们一件事¥-➥〓:这个产品很畅销▷☽=,这个明星很受欢迎▄♤,对不对▂₤?我继续说▃┎◇▃。

   我不是叫你去搞炒作★❥●⚘,而是让你用成功去证明你的成功☰☯↹,你要先假装你已经很成功☼▄☆,然后利用羊群效应来吸引你的顾客┎★↹★。

   我还是不明白↸┌□,我该怎么做㉿☽▼▽?容老板更加困惑了¢❥㉿₤。

   你看你店里的员工☆┌=,没有客人的时候他们都在干吗▂♤➦?我问◆☆⚘。

   他们都在休息啊▂❥✡▷,聊天◁㍿、玩手机▄●♧❤、看电视₤囍¢❥,有时候我们也出去派传单┎▂♧、做宣传♤■、拉客户★¥▽,但效果很差❤¥∷。百度创业容老板说☽↹┍。

   那就是问题所在▃㍿,假如有一个客户想理发的¥△¢↷,可是经过你店门口的时候┎✡♤↹,发现你的店里一个客人都没有↹♤◁┎,你的员工都在玩●₤,没事情干㊰-■,他会怎么想▄囍?我问⚘♧。

   对啊▄┍▄➦,这倒没想过▄┎☆!容老板说==↸。

   如果我是客户的话◆▄♡♧,我会想♥▄←♤:这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差囍¢㊙,要不然怎么会一个客人都没有呢㊙㊰,百度创业我还是去别家店吧♥✡✡❤,于是☯▽★▼,你的客人就跑了¥○☆≡。就像你肚子饿了去吃饭₤△≡✡,看到有两家饭店¥♥,百度创业一家饭店有几个人在吃饭┎★▂➤,另一家饭店一个客人都没有㊙¥㉿,请问你会选择哪家店吃饭呢囍❥㊙?我说┎¢。

   有道理㉿☯=♥,那肯定是有客人的那家△▶¥。容老板说¥▂←☽。

   客户见证就是最好的见证❤□,所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来☆▂▃,闲的时候让他们扮演你的客户↷-┎,让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的我说㊰¢♧。

   你是说♤┌㊙〓,没有生意的时候㉿┌≡,就让员工相互帮员工洗头¥≡❀、理发₤囍┎、护理来吸引客户容老板说■♧。

   对啊❥▷¢┌,但你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事♔=■☽,而是告诉他们✡□⚘:我们是在没有客人的情况下₤⚘,抽时间来学习和提升大家的技术●▃。我说▄☆。

   明白了▂▄-₤,可是♧▃▶₤,这样还是不能吸引新顾客主动来我店消费啊┎☽▷●?容老板说〓〓▶↷。

   没错¢▶△↷,所以我要给你出第二个主意₤¥⚘,你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛-▷,你是怎么做的➤↷❥┍?我问▄♥●。

   就是派发一些到店里洗头㊙㍿、理发打7☆囍.5折之类的优惠券△♤▷,不过效果很差他说←=。

   那都是老把戏了∷↷▼,几乎所有的理发店都在干这事⚘㍿◆♧,对不对➦➤囍❤?我想很多人接到传单瞄一下就扔了┌㊰,百度创业甚至接都不接♤❤¢,对不对₤囍❥?我说₤¥◇∷。

   对啊▼⚘☾┎,没错▲➤➦,是这样的┎┎。容老板说↹¥●┍。

   那是因为你的优惠券吸引力太差▃♤✡▷,客户根本不屑一顾☾¥☾。那么♔←◁▃,我们改进下❤⊙▄,你看如何♤❀☯▂,你把优惠券改成《免费理发券》∷❥₤,上面写着凭本券可以免费到东方红理发店享受价值40元的名师理发一次㍿☆✡↷,由于本店接待能力有限┍┍,每天仅接待50名免费客户←⊙,本券一个月内有效▶▷=▽。我说-㊙㍿。

   那我不是亏大了吗¥¢◆?容老板打断了我的话题▄┌▼。

   别急▽☼┎,百度创业听我说完✡↸,我教你的这招叫放大前端♡¥㉿,垄断后端≡□₤,我们要赚的是后端钱¢▄◇◇,免费券的目的是抓住你的潜在客户☯❥┌,等下我会告诉你下一步如何进行后端营销➤┍;再说☾➤,你反正要付员工工资✡■❤,不如做一些免费活动◁☆┎,对不对✡⚘➤?我笑着说-〓○▃。

   容老板更加困惑了☆❥✡,开始摇头♥☯◁♡。

   听我继续说✡♤〓¢,你做好免费券后▷┌△,就安排你的员工出去拼命的派发₤¢。派发后₤▄◇▂,大多数拿到免费券的人一定都想上门享受免费的服务¥♔▂,对不对☾☆-。接着呢㉿▽▷,你要做的就是锁销❥▄,锁定销售我说▂♤¢□。

   哦▂✡↷,锁销❥∷?您继续说容老板有些焦急○★。

   当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候㉿㊰☽,你们一定要保证服务周到和热情¢囍,而且彻底的免费₤☆,否则你会赶跑你的客人◆=。我说┎┌□┌。

   在客人享受服务的过程当中┌₤,百度创业要你的发型师⊙₤、洗发妹主动了解客人的习性爱好┌➦⊙,并把他记录下来➥₤,最重要的是要留下他们的的手机号码↸¥、qq号码㊙★,怎么留呢❥◇❥?我说❥↸。

   你可以教他们跟客人说┎☼:陈先生☽¥┎❥,你知道不知道我们店有一项客户体验活动¢↸㍿₤?客户会说不知道⊙☽❤。然后店员就说△△₤:这项活动就是囍☆=☆:老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务↷₤₤,你只要把你电话☯┍⊙▃,qq留给我们▃○♡➤,我们每年都会电话通知你上门体验理发服务∷▷△,你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了❤⚘㊙。

   这样你就能轻易的拿到客户的联络方式●❤→¢,只要客户踏进你的店门㉿➤㉿,留下他的联系方式⊙☯,那么✡¢,利用承诺一致的原则◇〓,接着你就可以推出的会员卡服务了≡▷㍿。

   接着要店员跟客人说△♔┌:陈先生₤┎,我们店还推出了一项会员服务┍¥▃◁,加入东方红会员♤┌,开通金牌会员卡☯←,就可以享受充200元送200元的服务¢㊰,这张会员卡可以跟你家人₤▶、朋友共同使用▂┎▃。

   这样的活动就像手机线一样▂☆,往往是很难拒绝的=┎⚘,如果遇到比较抠门的客人呢■▄,你可以推出年卡服务◆▼➤㊰:陈先生㊙○,我们店还有一种年卡服务❀▶♔,只要100块就可以享受12次理发服务=▷☾❤,相当于每次理发只要8块钱♧┍☯,一年可以节省200多块的理发费用★⚘,这张卡可以跟你家人☼↷、朋友共同使用☯¢┌。

   这样★⚘♥,你就能锁住每一个客户❥★,让这些新客户成为你的会员▃㍿,他就能长期在你店里消费▲┌□,这就是锁销我说♥┌♥▂。

   原来是这样♤¥,只要他们成为我的会员♔-,我就可以向他们推荐洗头-▲▃♥、护理〓△、染发等服务▂☾▶☆。容老板眼睛开始发出光芒▲❥-。

   还有其他点子吗囍囍?一起来说来听听容老板好像发现了一座宝藏¢❤。

   毛主席曾说过┎↷:要在战争中学习战争●★。我们要在创业中学习创业▽☯♤,百度创业在营销中学习营销☯←❤,你先按我说的方法去做☼↷┌●,遇到问题我们再探讨➤▂▃➥。我说☯⚘。

   2周后¢≡❤,容老板把我约到他们店㊰☆¢❤,我看到他们店门口贴着一张大大的海报高薪聘请发型师☆△▄,店里面有30多名客户在等候理发☰↹,看来效果不错┎〓。

   他告诉我这一周过来免费理发的有1100多人▽▃❥,实在忙不过来♧☾┌,已经有400多人开通会员卡㍿▲,仅锁销收入已有6万元多元❀㍿。

   3个月后♔❥,他又一次把我约到店里头❥✡,那天我看到他店里有20多客人在等候▂■☼⊙,我问他¢▽♡▂:这些都是免费客户吗➥¥¢≡?

   不是的↷➦△▂,都是会员△❥▄❥,我们现在的会员已经有2000多人了♤▂○,每天上百人过来理发囍▃⚘囍,这个月营业额大约有20多万⊙□┎。可是〓¢,我们的会员抱怨很大☼▄₤┎,因为他们经常等候1-2小时才能轮到他们⚘☆□△,有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了↷▷↹,甚至有年卡会员要求退卡▂¥,所以把你请过来☆☆➤,该怎么办⚘→❥▲?容老板说▼♧。

   原来是这样㍿-,你不能当理发而理发㉿▄,百度创业你要做的是营销工作☽☆▂▂,而营销工作的基本条件就是要站在客户的立场思考问题我说❀₤❥❥。

   如果你是客户☼➤,你无聊的时候会做什么呢¥¢?我问◁★¢。

   无聊的时候●₤¢,可能就会玩手机上网○▽➥¢、看电影¥★□◇、玩电脑¥☆、看杂志或者玩游戏之类容老板说←♥¢。

   这就对了┎▃✡,百度创业你的客户在等候的时候是很无聊的₤囍⚘,那么₤❥¢❤,你能够为你的客户提供这些消遣服务吗┍▶┍=?我问♤☾。

   当然可以↷¢♤⊙。容老板高兴的说❥┌♤。

   后来➦♤▷,他在他店安装了5台可以上网的电脑▶㉿➦✡,还装了无限路由♤✡,客户可以在它店里无线上网▽♡;在这里你还可以看杂志✡┍✡、报纸和小说➥┌❤;他甚至真的搬了两台游戏机进到店里¢✡❤¥,客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机₤㍿→。据他说▼→➦,有些老客户因为很享受这里的环境氛围▂₤囍,一周要到他店享受3■←、4次洗头服务☯¥。

   后来㊰←,他又推出一项电话预约服务☰≡,他给所有的会员发信息说¢○:如果你要洗头❥=、理发┍↹✡¥、做发型❤❤◁,只要一个电话➦↷¢┍,东方红就为你预留席位♥⚘∷,轮到你的时候-★,我们立即电话通知你过来享受服务◇◇¢♡。

   亲爱的朋友∷◆㊙,我不知道你看到这里的时候有什么样的启发♤☽¥₤,正因为这些小小的营销技巧¢↷,让他营业额3个月倍增了23倍┌♤❤,成为该村最火爆的一家理发店¥♥-☼。

   不过故事还没有结束→△,我们在不断的进步同时▼☆,别人也会进步啊♧≡▄;因为我们的主意◁♤△、我们的点子可能很快就被人复制㊙▂┎♤、被人创新㊰♥△♥,所以你只能不断的进步→㉿,不断向前▄✡¥☾,就像容老板的创业故事一样▽♤。

   大约的半年后↸➦┌▂,容老板再次把我请到信天游餐厅☆↸❥,说←➥:老师㉿☆∷○,我又出新问题了¢〓❥☼,还得你指点下┌㊙?

   哦❥▲▲┎,说来听听我说⚘▄∷▽。

   第一个问题就是〓▼₤:我们的免费券现在被竞争对手复制了❥☼㉿,他们也在用㊰▃┌,而且发展了不少会员→囍→┍;我们派发的免费券拉的客人越来越少了=¢,我们该怎么办¥⊙▶㊙?第二个问题是¥❤:有些会员虽然有充值☆♧,但已经2☼☰、3个月没来店里头消费了●▃=,百度创业我该怎么让他们过来消费¢❥←?第三个问题是₤◁☆♡:有些会员的钱消费完了◇▶▷,就没有继续再充值↸¥㊙☆,也没有过来继续消费₤☽▂囍,我该怎么让他们重新回到我的店里消费♤┎┌▂?他说▷→。

   亲爱的读者◇₤❤♡,当你看到这三个问题的时候▃囍≡,你会怎么做囍▼♧?你不妨停下来思考下↹☯,在日志下面留言给我¥¢¥☽,看你的答案是否和我的答案一样♡♤▲?也许你的答案比我的主意更高一筹❤➤。

   好了➤♡♡♤,我们继续❥♤≡。

   那好办₤㊙☆,还记得我之前给你说过客户见证就是最好的见证吗▄₤?你现在不需要派传单了▂☾☽,让你的客户转介绍客户就好了☆▄➦,如果你的客户转介绍一个客户到你的店消费一次✡●➥❥,你就给他提供一次免费的服务〓♥。如果介绍的客户现场开通会员卡㍿☆,你就为这个新客户提供一次免费服务₤₤◁▄,双管齐下₤▷囍▄,你看如何┎¢♡?

   对啊❤▃,让他们转介绍就可以了♥■¢,我还可以送小礼品给他们啊❥➦←!容老板眼睛又露出光芒▶㊰☾▶。

   对┍❤←,人都是趋利的✡囍▷,都喜欢占便宜┍▃☆,要不断的变通♧¢囍。至于第二个问题嘛❀□❥,我之前要求你把客户的联系方式留下来¢♤☽¥,建立一个客户数据库♥▄↹,这是有目的¥▽◆₤。你可以通过邮件❀◁➥☆,手机短信随时跟你的客户沟通➤▷。我教三个信息沟通技巧

   第一个技巧♤┍☆:你要对定期对你的客户名单进行检查✡┎┎➥, 找出其中流失的客户❤㊙¥→,然后向这些客户发送群体短信←✡,短信的内容是什么呢┎❥❥▶?就说这么一句话就可以了㍿⚘➥:由于你是我们的老客户▄➤☯¢,所以我们向您提供一次免费的理发服务⊙∷↹♡,这句话具有非常高的价值▃¢㍿,他能够立即挽回你流失的顾客₤■←●。

   第二个技巧┎☾:你每周定期地发出一些信息来提醒你的客户┍▷┍▂,亲爱的朋友➦☆,根据我们数据库的记录┍▄←♥,今天又到了您该理发的时间了♤▃♥▂,您作为我们的老顾客❥♥,我们会给您提供非常优质的服务➥㊙▃☯,老朋友❥=□☆,本周您什么时候到我们的小店里㍿┌☯,我们将提前为你预留席位♔▃◆¢,等待着您▂↹▂△。

   第三个技巧❥∷☾▄:你要定期检查客户的消费记录▷♤,设定消费积分奖励¥┍↷,然后给客户发短信➥▼:亲爱的朋友㉿↷❥₤,非常感谢你对东方红的支持⊙▷,根据我们数据库的消费记录≡㊰✡,你的积分已经达350分★▄⚘囍,你的积分只要满400分就可以获得本店送出的价值50元的***精美礼品一份(或者奖励免费头发护理一次㍿♤-❥,或者参加抽奖活动等等)♡〓←↸,期待您的光临☆¥!这样₤▃,不就能促使你的他们上门消费了吗=┎☆○?我说┎♧←。

   老师○┌┌,你太神了┍=-¢!容老板兴奋的锤了一下桌子-➤♥⊙。

   2年过去了❥■←,容老板已经开了3家连锁店∷❥,两年来收入220多万❀↹↹。

   亲爱的读者▃≡▶¥,如果你也是开店的➤₤❀▽,特别是开理发店的♧✡↷¥,你可以直接把这些策略技巧直接用在你店铺经营上◇❥♤▂,他一定会让你的利润快速的得到倍增₤¥¢❥。

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